Verantwortlicher
VoxOn.app & VoxOn-Gastro.online – KI-Solutions, Wiener Neustadt, Österreich. Inhaber: Jessica Fenz. Telefon: +43 720 231 139 · E-Mail: voxon@mailbox.org
B2B-Ausrichtung / Rollen nach DSGVO
VoxOn agiert je nach Kontext in unterschiedlichen Rollen:
Verantwortlicher (Controller)
Bei Website-Besuchen, Kontaktaufnahme und Vertragsabwicklung ist VoxOn der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.
Auftragsverarbeiter (Processor)
Wenn Kunden die Plattform für Voice-Dienste nutzen und dabei personenbezogene Daten Dritter verarbeitet werden, ist VoxOn Auftragsverarbeiter. In diesem Fall ist der Kunde der Verantwortliche.
Welche Daten wir verarbeiten
A) Bei Besuch der Website
- Server-Logs (technisch notwendig)
- Cookies (technisch notwendige und optionale)
- IP-Adressen (anonymisiert)
- Browser- und Gerätedaten
B) Bei Kontakt & Vertragsabwicklung
- Name und Firmenname
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Vertragsdaten und Rechnungsdaten
C) Bei Plattform-/Voice-Nutzung (im Kundenauftrag)
- Telefonnummern und Gesprächsmetadaten
- Transkripte (bis zu 60 Tage, dann Löschung)
- Konfigurationsdaten
VoxOn speichert keine Audio-Recordings dauerhaft. Personenbezogene Daten werden nach der Verarbeitung gelöscht, soweit technisch möglich. Der Kunde (als Verantwortlicher) bestimmt Zweck und Umfang der Verarbeitung; VoxOn handelt nur im Auftrag.
Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung und Betrieb der Plattform
- Vertragserfüllung und -abwicklung
- Sicherheit und Missbrauchsprävention
- Kommunikation mit Kunden
- Gesetzliche Pflichten (z. B. Buchhaltung, Aufbewahrungspflichten)
- Analytics zur Verbesserung des Dienstes (nur mit Einwilligung)
Rechtsgrundlagen
| Artikel | Grundlage | Anwendungsfall |
|---|---|---|
| Art. 6 I lit. b | Vertragserfüllung | Kontoregistrierung, Leistungserbringung |
| Art. 6 I lit. c | Rechtliche Verpflichtung | Buchhaltung, gesetzliche Aufbewahrung |
| Art. 6 I lit. f | Berechtigte Interessen | IT-Sicherheit, Betrugsprävention |
| Art. 6 I lit. a | Einwilligung | Nicht wesentliche Cookies, Analytics |
Google Analytics (GA4)
Google Analytics 4 wird zur Website-Analyse eingesetzt. IP-Adressen werden für EU-Nutzer anonymisiert. Datenübertragungen in die USA erfolgen auf Basis des EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.
Empfänger / Dienstleister
- Hosting-Anbieter (Server-Infrastruktur)
- Zahlungsdienstleister
- Telekommunikationsdienstleister
- Google LLC (Analytics – nur mit Einwilligung)
- Weitere Auftragsverarbeiter gemäß AVV
Speicherdauer / Löschung
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Server-Logs | Kurze Aufbewahrungsfrist, routinemäßige Löschung |
| Transkripte | Bis zu 60 Tage, dann automatische Löschung |
| Buchhaltungsunterlagen | 7 Jahre (gesetzliche Pflicht) |
| Vertragsdaten | Vertragslaufzeit + gesetzliche Aufbewahrungsfristen |
Rechte betroffener Personen
- Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Welche Daten verarbeiten wir?
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Korrektur unrichtiger Daten
- Löschung (Art. 17 DSGVO) – Recht auf Vergessenwerden
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Handelt VoxOn als Auftragsverarbeiter, sind betroffene Personen zunächst an den Kunden (Verantwortlichen) zu verweisen, der die Anfrage dann an VoxOn weiterleiten kann.
Aufsichtsbehörde (Österreich)
Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Website: dsb.gv.at
Du hast das Recht, dich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt.
Änderungen
Die Datenschutzerklärung kann bei gesetzlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer informiert.