Allgemeine Geschäftsbedingungen

VoxOn.app & VoxOn-Gastro.online – KI-Solutions, Wiener Neustadt, Österreich. Verantwortlich: Jessica Fenz. Telefon: +43 720 231 139. Rechtsform: Einzelunternehmen, ggf. mit Kleinunternehmerregelung.

• Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB.
• Verbraucher werden nicht als Kunden akzeptiert.
• Der Kunde bestätigt bei Vertragsabschluss, Unternehmer zu sein.
• Abweichende Kundenbedingungen werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von VoxOn Vertragsbestandteil.

VoxOn stellt eine cloudbasierte Plattform zur Konfiguration, Bereitstellung und Auswertung von KI-gestützten Voice-Anwendungen bereit. Die konkreten Leistungen richten sich nach dem gebuchten Produkt und der Leistungsbeschreibung. VoxOn liefert nach aktuellem Stand der Technik, garantiert jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder eine bestimmte Anrufqualität.

Darstellungen auf der Website sind Aufforderungen zur Bestellung, keine verbindlichen Angebote. Die Bestellung durch den Kunden stellt ein verbindliches Angebot dar, das VoxOn durch Kontoaktivierung oder Leistungserbringung annimmt. VoxOn kann Bestellungen aus Compliance-, Sanktions- oder technischen Verfügbarkeitsgründen ablehnen.

• Für die Kontonutzung sind genaue, aktuelle Angaben erforderlich.
• Zugangsdaten müssen vertraulich gehalten werden.
• Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten im Konto.
• VoxOn kann Authentifizierungsmechanismen aus Sicherheitsgründen anpassen.

VoxOn kann eine 100-Minuten-Testphase für Webbrowser-Calls ohne Telefonnummernregistrierung bereitstellen.

Missbrauch (Mehrfachregistrierungen, Automatisierung, falsche Angaben) berechtigt zur sofortigen Sperrung und Vertragskündigung.

• Zahlungen sind sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart.
• VoxOn kann Dienste nach Mahnung bei Zahlungsverzug sperren.
• Der Kunde trägt Bankgebühren, Rücklastschriftkosten und angemessene Inkassokosten.

VoxOn strebt hohe Verfügbarkeit an, garantiert diese jedoch nicht und schuldet keine konkreten SLA-Werte, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Wartungsfenster können Einschränkungen verursachen. VoxOn kann die Plattform weiterentwickeln, anpassen oder ersetzen, solange der Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

• Der Kunde trägt allein die Verantwortung für gesetzeskonforme Nutzung, Datenschutz, Telekommunikation, Wettbewerb und branchenspezifische Compliance.
• Der Kunde stellt sicher, dass er alle Rechte und Genehmigungen zur Verarbeitung und Übermittlung von Kundendaten besitzt, einschließlich erforderlicher Einwilligungen.
• Der Kunde trifft angemessene organisatorische und technische Maßnahmen (Zugangsbeschränkungen, sichere Geräte, Berechtigungskonzepte).

• Der Kunde ist verantwortlich für Offenlegungspflichten gegenüber Gesprächspartnern.
• Rechtmäßige Kontakt-/Marketingmaßnahmen (Opt-out-Listen) liegen in der Verantwortung des Kunden.
• VoxOn fertigt standardmäßig keine Audioaufzeichnungen an; der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für eigene Aufzeichnungen.

• Kunden können Integrationen (CRM, Kalender, E-Mail, Telefonanbieter, Zahlungsdienste) vorbehaltlich der Drittanbieter-AGB verbinden.
• Der Kunde ist verantwortlich für rechtmäßige Datenübermittlung und Auswahl von Drittanbietersystemen.
• VoxOn haftet nicht für Ausfälle oder Leistungsprobleme von Drittanbietern außerhalb seines Einflussbereichs.

• Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß DSGVO Art. 28 werden für die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen.
• VoxOn ist nicht darauf ausgelegt, personenbezogene Rohdaten wie Telefonnummern dauerhaft zu speichern; Daten werden nach der Verarbeitung gelöscht.
• Transkripte und Protokolle können je nach aktivierten Funktionen bereitgestellt werden; der Kunde kontrolliert Nutzung und Exporte.
• Der AVV regelt Datenkategorien, Zwecke, Löschkonzepte, Unterauftragsverarbeiter und technische Maßnahmen.

• Alle Rechte an VoxOn-Software, -Marken und -Dokumentation verbleiben bei VoxOn oder den Lizenzgebern.
• Der Kunde erhält einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte, begrenzt auf Vertragsdauer und -umfang.
• Reverse Engineering, Dekompilierung und Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sind verboten.

• Der Kunde muss Mängel unverzüglich oder innerhalb einer angemessenen Frist melden.
• VoxOn nimmt nach eigenem Ermessen Verbesserungen oder Ersatzleistungen vor; weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Der Kunde stellt VoxOn von sämtlichen Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei, die aus der Nutzung durch den Kunden, aus Kundendaten/-inhalten oder rechtswidrigen Kommunikationen entstehen, soweit der Kunde verantwortlich ist.

VoxOn kann den Zugang sperren oder Funktionen einschränken, wenn Sicherheitsrisiken bestehen, Missbrauch vermutet wird, der Kunde in Zahlungsverzug gerät oder gesetzliche Anforderungen dies verlangen. Der Kunde muss bei Sicherheitsvorfällen kooperieren.

• Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem gebuchten Modell/Plan; andernfalls monatlich kündbar, sofern nicht anders vereinbart.
• Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen (Missbrauch, schwerwiegender Vertragsverstoß, Zahlungsverzug).
• Ungenutztes Guthaben verfällt bei Vertragsende, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

VoxOn kann die AGB aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder technischen Gründen anpassen. Änderungen werden vor Inkrafttreten angekündigt. Die aktuelle Fassung gilt für die zukünftige Nutzung, sofern der Kunde nicht rechtzeitig widerspricht und die Nutzung einstellt.

• Österreichisches Recht ist anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
• Ausschließlicher Gerichtsstand: Landesgericht Wiener Neustadt (B2B).
• Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder gerichtlich festgestellten Forderungen.
• Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die übrigen unberührt.